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    西貝莜面村被指強收消費者茶位費!回應:協調退還
    時間:2020-06-01 15:36:12 來源:紅餐網

      可能生意做大了,店大欺客。深圳這家店只要進來吃飯每人強制5元的茶水費,喝不喝都收費,服務員說賈總規定的。賈老板現在窮成這樣了嗎?

      5月28日下午,知名網友張嬌嬌護士通過個人微博投訴一家深圳的西貝莜面村,在未經消費者同意的情況下,強制收取了她五份茶水費。

      很快,西貝莜面村官方微博回應說:很抱歉讓您感受不好,請您私信小編聯系方式,我們會聯系門店為您退還茶位費。

      不過,有網友接著跟帖稱,自己也被收過。并質問西貝莜面村官方微博,是不是也可以退?

      檢索發現,西貝莜面村收取茶水費似乎由來已久。

      2019年11月29日,有網友就吐槽西貝莜面村說:第一次在昆明吃西貝,以前都在北京,所以也是第一次看到有茶位費這玩意,服務員給我解釋茶位費包含餐費餐具,我心想這茶,紙巾,餐具不是北京餐廳標配么,當時第一反應就是這小家子氣以后還是不來了吧。

      在廣東東莞,當地的西貝莜面村店也被質疑5元的茶位費不合理。

      還是深圳。@湖南;ㄐ2莅裨2018年8月5日就反映了深圳西貝莜面村收取茶位費不合理。

      同時,其還表示,吃飯的時候這種小蟲子一直在碗邊爬,很影響吃飯心情了!

      該投訴也很快得到回應。至于處理結果,不得而知。

      茶位費是合理的嗎?廣東雙子律師事務所許金周律師表示,餐飲業經營者應當向消費者免費提供符合質量標準和衛生條件的餐具,不得設定最低消費、不得收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規定的費用。

      如果消費者在外面用餐被迫付“茶位費”的,應當積極通過消協、價格主管部門以及訴訟等方式進行維權。

      此外,許金周律師還表示,在消費過程中要盡可能保留手中的證據。

      資料顯示,西貝莜面村是西貝餐飲集團旗下的主品牌,主營中式休閑正餐。在宣傳中,其是西北菜的杰出代表。

      近年來,隨著消費者對餐飲品質的要求越來越高,加上自身的服務又比較好,西貝莜面村的知名度得到迅速提升。

      研究機構弗若斯特沙利文的數據,2018年西貝筱面村位居中國西北菜餐廳排名第一位,年收入超53億元。

      截止2019年年底,西貝莜面村在全國共開設門店367家,5年間,西貝門店新增近300家,遍布全國57個城市。

      憑借西貝餐飲,其實際控制人賈國龍以身價55億元人名幣榮登中國餐飲富豪榜中排名第6位。

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